Refund Policy
GG Gaming uzerinden satilan dijital bakiye ve oyun ici urunler anlik teslim edilen dijital hizmetlerdir. Bu nedenle iade kosullari kullanim statusesuna gore degerlendirilir.
Refundable Cases
- Ayni siparis icin yanlislikla cift odeme alinmasi.
- Payment basarili oldugu halde dijital bakiyenin teknik bir hata nedeniyle hesaba hic tanimlanmamasi.
- Yetkisiz odeme iddiasinin destek ve odeme saglayicisi kayitlariyla dogrulanmasi.
- Kullanilmamis ve oyuna aktarilmamis dijital bakiye icin satin alim tarihinden itibaren 14 gun icinde talep acilmasi.
Non-refundable Cases
- Transfer to gameilmis, kullanilmis veya tuketilmis GG Coin ve oyun ici bakiyeler.
- Hesap ihlali, hile, kotuye kullanim veya sahte odeme bildirimiyle iliskili islemler.
- Kullanici hatasiyla yanlis hesaba aktarilan ve oyun icinde tuketilen dijital urunler.
- Promosyon, bonus veya ucretsiz verilen dijital bakiyeler.
Refund Request Process
Refund request icin siparis numaraniz, kullanici adiniz, odeme tarihi ve sorunun kisa openlamasiyla Support Center uzerinden basvuru yapin. Talepler genellikle 3-7 is gunu icinde incelenir. Onaylanan iadeler odemenin yapildigi yonteme geri gonderilir.
Chargeback ve Guvenlik
Payment itirazi veya chargeback statusesunda ilgili hesap gecici olarak kisitlanabilir. Islem tamamlanana kadar dijital bakiye aktarimi durdurulabilir.