سياسة الاسترداد

استرداد Edilebilir الحالات

• Ayni siparis icin yanlislikla cift odeme alinmasi.
• دفع basarili oldugu halde dijital bakiyenin teknik bir hata nedeniyle hesaba hic tanimlanmamasi.
• Yetkisiz odeme iddiasinin destek ve odeme saglayicisi kayitlariyla dogrulanmasi.
• Kullanilmamis ve oyuna aktarilmamis dijital bakiye icin satin alim tarihinden itibaren 14 gun icinde talep acilmasi.

استرداد Edilemeyen الحالات

• تحويل إلى اللعبةilmis, kullanilmis veya tuketilmis GG Coin ve oyun ici bakiyeler.
• Hesap ihlali, hile, kotuye kullanim veya sahte odeme bildirimiyle iliskili islemler.
• Kullanici hatasiyla yanlis hesaba aktarilan ve oyun icinde tuketilen dijital urunler.
• Promosyon, bonus veya ucretsiz verilen dijital bakiyeler.

استرداد Talebi Sureci

طلب استرداد icin siparis numaraniz, kullanici adiniz, odeme tarihi ve sorunun kisa مفتوحlamasiyla مركز الدعم uzerinden basvuru yapin. Talepler genellikle 3-7 is gunu icinde incelenir. Onaylanan iadeler odemenin yapildigi yonteme geri gonderilir.

Chargeback ve Guvenlik

دفع itirazi veya chargeback حالاتunda ilgili hesap gecici olarak kisitlanabilir. Islem tamamlanana kadar dijital bakiye aktarimi durdurulabilir.